Este documento describe cómo Lexora trata los datos personales que nos comparte, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables. Le recomendamos leerlo con detenimiento.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Lexora
Domicilio: Carrera 9 #74-08, Bogotá, Colombia
Correo electrónico de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 601 528 7146
Lexora actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través de nuestro sitio web y en el marco de la prestación de nuestros servicios de recursos documentales.
2. Datos que recopilamos
Según la forma en que interactúe con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, nombre de la empresa u organización.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de comunicación: contenido de los mensajes enviados a través del formulario de contacto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión y datos de cookies técnicas y analíticas (consulte nuestra Política de Cookies).
No recopilamos datos sensibles en el sentido de la Ley 1581 de 2012 (como origen racial, salud, orientación sexual, datos biométricos, entre otros) ni solicitamos información de menores de edad.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender y dar respuesta a las consultas o solicitudes que nos envíe a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
- Gestionar la prestación de los servicios contratados (biblioteca de plantillas, talleres, asesoría de procesos).
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados, incluyendo confirmaciones y seguimiento.
- Con su consentimiento previo: enviar información sobre actualizaciones de nuestros recursos, nuevos talleres u otros materiales de interés.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante el análisis estadístico agregado.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:
- Autorización del titular: cuando nos proporciona sus datos a través del formulario de contacto o al contratar nuestros servicios, otorga su autorización en los términos del artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
- Ejecución de una relación contractual: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio que ha solicitado.
- Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o comunicar determinada información.
- Interés legítimo: para el mejoramiento de nuestros servicios mediante análisis estadístico agregado y no identificable.
5. Sus derechos como titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Conocer: acceder a los datos que Lexora tiene sobre usted.
- Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Suprimir: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar la autorización: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para usos no obligatorios.
- Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información pertinente. Le responderemos en los plazos establecidos por la ley.
6. Terceros y transferencias de datos
Lexora no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Podemos compartir sus datos en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de servicios tecnológicos: empresas que nos ayudan a operar el sitio web (alojamiento, correo electrónico, herramientas analíticas), bajo acuerdos de confidencialidad y únicamente para las finalidades autorizadas.
- Obligaciones legales: cuando una norma o autoridad competente así lo requiera.
En caso de que algún proveedor se encuentre fuera de Colombia, adoptamos las medidas exigidas por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 para garantizar un nivel adecuado de protección.
7. Conservación de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, y en todo caso mientras subsistan obligaciones legales o contractuales que lo justifiquen. Una vez cumplida su finalidad, los datos son suprimidos o anonimizados de manera segura.
Como referencia general, los datos de contacto se conservan por un período de hasta cinco (5) años desde la última interacción, salvo que usted solicite su eliminación antes o que la ley disponga un plazo diferente.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se encuentran el uso de comunicaciones cifradas (HTTPS), controles de acceso y revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad.
Ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, le pedimos que nos lo comunique de inmediato.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o por otras razones operativas. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento y, si fuera pertinente, le notificaremos por correo electrónico si tenemos sus datos de contacto.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto para asuntos de privacidad
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +57 601 528 7146
- Dirección: Carrera 9 #74-08, Bogotá, Colombia
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Si su solicitud requiere decisiones que impliquen consecuencias jurídicas sobre sus derechos, le recomendamos consultar con un profesional habilitado para orientarle de acuerdo con su situación particular.